Acerca de los Envíos
Política de envíos, coste y plazos. Y a dónde se envía
DEVOLUCIONES
- ¿Dónde PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO COMPRADO EN LA WEB?
Contáctanos a nuestro mail info@calzadoslagatta.com y dinos que ha ocurrido, haremos todo lo posible por ayudarte. En el caso en que fuera por una compra errónea y sepamos que se podrá devolver te facilitaremos los datos para que puedas enviarlo a nuestro almacén a través de cualquier mensajería. En este caso, el coste del envío a nuestro almacén corre de tu cuenta.
- ¿Qué PLAZO TENGO PARA DEVOLVER?
Dispones de un plazo de 15 días para realizar cualquier cambio o devolución de nuestros productos a contar desde que recibes tu pedido web.
- ¿Qué DEBO PRESENTAR?
Si devuelves a nuestro almacén, recuerda rellenar e incluir en el paquete el albarán de devolución que te llegó junto con tu pedido.
La devolución de los importes se te hará directamente en la cuenta con la que hayas abonado la compra (tarjeta de débito o crédito )
- ¿Qué CONDICIONES TENGO QUE CUMPLIR PARA QUE SE ME ACEPTE LA DEVOLUCIÓN?
El producto no debe haber sido usado ni dañado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere).
No aceptamos la devolución de artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene o que hayan sido desprecintados tras la entrega, incluyendo calcetines, medias, plantillas, cordones y otros artículos de bonetería así como Sprays, cepillos o mascarillas. Tampoco los artículos adquiridos de la sección ofertas por motivos obvios de pares sueltos y productos en descatalogo a un precio especial.
Si necesitas un duplicado del albarán de devolución para presentar en tienda puedes descargarlo aquí
- ¿TIENE DUDAS?
Si tienes alguna duda al respecto, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente aquí
CAMBIOS
- ¿Dónde PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO COMPRADO EN LA WEB?
Tendrás que hacerlo a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo directamente a info@calzadoslagatta.com. Explícanos que ocurre y cual sería el cambio que querrías, estamos para ayudarte a encontrar el modelo, color y talla que mejor te siente.
- ¿Qué PLAZO TENGO PARA REALIZAR EL CAMBIO?
Dispones de un plazo de 15 días para realizar cualquier cambio o devolución de nuestros productos a contar desde que recibes tu pedido web.
- ¿Qué DEBO PRESENTAR?
Tienes que rellenar y presentar el albarán de devolución que te llegó junto con tu pedido web así como la tarjeta bancaria con la que realizaste la compra web.
Si necesitas un duplicado del albarán de devolución para presentar en tienda puedes descargarlo aquí
- ¿Qué PASA SI LA TIENDA NO TIENE EL PRODUCTO QUE QUIERO?
Si la tienda no dispone del artículo que deseas consulta antes por si aún se pudiera conseguir. En otro caso tendrás que cambiar el producto por cualquier otro que haya en tienda o bien solicitar la devolución.
- ¿QUÉ CONDICIONES TENGO QUE CUMPLIR PARA QUE SE ME ACEPTE EL CAMBIO?
El producto no debe haber sido usado ni dañado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere) con su embalaje intacto.
No aceptamos la devolución de artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene o que hayan sido desprecintados tras la entrega, incluyendo calcetines, medias, plantillas, cordones y otros artículos de bonetería así como Sprays, cepillos o mascarillas.
- ¿TIENE DUDAS?
Si tienes alguna duda al respecto, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente aquí